¿Quiénes somos?

HOPS es una empresa de tecnología que pone a disposición de los usuarios una plataforma en línea que les permite buscar y reservar un arrendamiento temporal de bien inmueble.

HOPS no es parte en los contratos de arrendamiento ni tampoco es agente inmobiliario ni asegurador. A través de nuestros portales digitales, los usuarios podrán realizar la reserva de un bien inmueble que será objeto de arrendamiento temporal.

Eres muy importante para HOPS, por favor, tómate un momento para conocer nuestras condiciones del servicio, ya que son los términos legales que rigen las reservas que realices. Las condiciones establecen tus derechos y obligaciones con respecto a tus reservas. La utilización de los portales digitales y/o sus servicios constituye la aceptación integral de estas condiciones, por lo que pedimos leerlas y entenderlas antes de realizar una reserva.

Definiciones

Arrendador: Hace referencia a la(s) persona(s) propietaria(s) de los inmuebles que ofertan sus propiedades en los Portales HOPS con la intención de alquilarlos temporalmente y quienes, en caso de confirmarse una reserva, serán los arrendadores en la relación jurídica de arrendamiento.

Cliente: Hace referencia a toda persona que ha realizado una reserva en los Portales HOPS.

Inmuebles: Cuando hablemos de inmuebles, o de inmueble, estaremos haciendo referencia a cualquier bien inmueble que haga parte de la comunidad HOPS. Inmuebles que son de propiedad de terceros, siendo estos terceros los arrendadores de dichos bienes inmuebles.

“Nosotros”, “nos”, o “nuestro”: Cuando se utilizan en estos Términos y Condiciones, “HOPS”, “nosotros”, “nos”, o “nuestro” se refiere a razón social HOPS LLC.

Portales HOPS: Hace referencia a las plataformas digitales de HOPS que incluyen un sitio web, una aplicación móvil, las redes sociales y canales de contacto de HOPS desde donde puedes realizar una reserva, los cuales se ponen a disposición del usuario para que acceda, navegue, y/o reserve un inmueble.

Usuario: Hace referencia a toda persona que navega en los Portales HOPS.

Condiciones Generales

1. ¡HOPS es un intermediario!

Ten en cuenta que HOPS ofrece servicios de intermediación digital por medio de los portales HOPS. Es importante señalar que el arrendador es directamente el propietario del inmueble que reservas por medio de nuestros portales.

El citado arrendador ha optado por promocionar su inmueble en nuestros portales; razón por la que no estamos obligados directa ni indirectamente a suscribir algún contrato de arrendamiento con el cliente.

2. Uso de los portales HOPS

Como Usuario podrás usar los Portales HOPS sin necesidad de registrarte, de esta forma podrás navegar para descubrir los inmuebles que conforman la comunidad HOPS. Finalmente esperamos que tomes la decisión de reservar uno de los inmuebles y disfrutar de una estadía inolvidable.

Luego de tomar la decisión de reservar en HOPS es necesario que sigas el proceso de reserva, de este modo deberás proporcionarnos algunos datos personales, así como las fechas de llegada y salida. Estos datos serán tratados conforme a la política de privacidad HOPS que podrás encontrar en nuestro portal web.

Al realizar una reserva en los portales HOPS nos confirmas que eres mayor de edad y que aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no eres mayor de edad no puedes reservar, ni proporcionar a HOPS ninguno de tus datos personales.

3. Condiciones de la Reserva que haces con HOPS

Información de la reserva: la información de la reserva como ubicación, calificación, horarios de check-in y check-out, y servicios incluidos, de ser aplicable, la encuentras detallada en el correo de confirmación de la reserva que recibirás.

Entrada anticipada: Si requieres llegar antes de la hora del check-in al inmueble, debes solicitarlo a HOPS. Se evaluará la solicitud, así como la posibilidad de realizar un cobro adicional, el cual será debidamente notificado de forma previa al check-in.

Salida anticipada: El Cliente tiene libertad de anticipar su salida del inmueble durante su arrendamiento, es preciso mencionar que no aplican devoluciones.

Salida tardía: Si el Cliente sale del inmueble después de la hora del check-out, se pueden aplicar cargos, los cuales serán publicados en el anuncio del inmueble.

Reserva del inmueble: Al momento de realizar la reserva, deberás cancelar el primer pago, el cual corresponde al 50% del pago total de la reserva. Asimismo, deberás realizar un depósito de seguridad. Posteriormente, cuando se haya verificado el pago y confirmado la reserva, se te asignará un código de confirmación.

Check-In y Check-Out: La cantidad de días de la reserva se configura desde el horario de check-in y finaliza en el horario de check-out del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y/o de salida, y de la utilización completa o fraccionada del inmueble.

4. Depósito de seguridad

Al momento de realizar una reserva, debes realizar un depósito de seguridad para cubrir eventuales daños y deterioros ocasionados en el inmueble, y para garantizar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en las presentes condiciones.

El monto del depósito de seguridad se señalará en el anuncio del inmueble o será informado por su asesor de venta.

Si no se producen daños en el inmueble durante tu estadía, te devolveremos el depósito de seguridad en un plazo máximo de quince (15) días útiles posteriores a la fecha de salida.

5. Sobre el pago

Toda reserva debe ser cancelada en la siguiente forma:

• Primer pago: Deberás pagar el 50% del pago total de la reserva al momento de realizar la reserva.
• Depósito de seguridad: Deberás pagar el monto correspondiente al depósito de seguridad al momento de realizar la reserva.
• Segundo pago: Deberás cancelar el saldo del pago total de la reserva durante la fecha de llegada (check-in) hasta el momento de ingresar al inmueble.

Métodos de pago:

• Tarjeta de crédito: autorizas a HOPS a efectuar los cargos correspondientes. Las condiciones de la tarjeta dependen de la entidad emisora.
• Depósito en cuenta: se proporcionará la cuenta y datos para envío de constancia.

6. Política de Modificación y Cancelación de Reservas

a. Cancelaciones y Modificaciones Generales

Las cancelaciones y modificaciones de reservas se deben solicitar por medio del correo electrónico ventas@hops.pe.

• Solo se permite 1 modificación con 7 días de anticipación.
• Modificaciones adicionales pueden generar cargos.
• Cancelaciones hasta 14 días antes: cargo del 50% del primer pago.
• Cancelaciones con menos de 7 días: cargo del 100% del primer pago.
• Cancelaciones con 30 días: sin cargos.
• No Show: sin reembolso del primer pago.
• Reservas el mismo día: sin modificaciones ni cancelaciones.

b. Temporada alta y fechas especiales

• Modificación: 1 vez con 15 días de anticipación.
• Cancelación hasta 30 días: 50% del primer pago.
• Cancelación menor a 15 días: 100%.
• Cancelación hasta 60 días: sin cargo.
• Tarifas no reembolsables: sin devolución.
• No Show aplica en todos los casos fuera de plazo.

7. Política de Devoluciones

La devolución se realiza según el método de pago utilizado.

El proceso puede tardar hasta 30 días calendario desde la solicitud o fecha de check-in.

8. Estadías seguras

HOPS promueve estadías seguras y prohíbe:

• Acceso a áreas restringidas
• Conductas sexuales inapropiadas
• Violencia o amenazas
• Animales ilegales
• Armas o explosivos
• Drogas
• Explotación de menores
• Fiestas o eventos
• Ruidos o disturbios
• Incumplimiento de normas
• Daños o descuido del inmueble

9. Capacidad Legal

Los servicios están disponibles solo para personas con capacidad legal para contratar.

10. Formación del Consentimiento

El contrato se valida al confirmar pago, datos y seguridad. Se formaliza con el correo de confirmación.

11. Información actualizada

Cambios en precios o servicios aplican solo a futuras reservas.

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido pertenece a HOPS o es licenciado. Está prohibido su uso sin autorización.

13. Responsabilidad de HOPS

No se garantiza disponibilidad continua del servicio.
No se responde por daños indirectos o lucro cesante.

14. Sitios de Terceros

HOPS no controla ni se responsabiliza por sitios externos.

15. Jurisdicción

Regido por leyes del Perú.
Jurisdicción: Lima.

16. Comunicaciones

Correo: ventas@hops.pe

17. Modificaciones

HOPS puede modificar estos términos.
Entrarán en vigencia 7 días después de su publicación.